Palautukset & hyvitykset
Palautukset & hyvitykset – SolOptik™
Viimeksi päivitetty: 27. maaliskuuta 2026
SolOptik™:lla haluamme sinun tuntevan olosi täysin turvalliseksi ostoksesi suhteen. Siksi tarjoamme yksinkertaisen, selkeän ja reilun palautuskäytännön. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit aina ottaa meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
Palautusehdot
Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen on täytyttävä:
Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli, kun vastaanotit sen.
Kaikkien osien ja lisävarusteiden on oltava mukana.
Sinun on kyettävä näyttämään tilausnumerosi tai kuittisi.
Palautuksen pyytämiseksi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:
📧 soloptik.butik@hotmail.com
Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle lisäohjeet. Huomaa, että palautuksia ei hyväksytä ilman ennakkohyväksyntää.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi aina heti vastaanotettuasi. Jos tuote on:
Vaurioitunut
Viallinen
Toimitettu väärä tuote
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen 📧 soloptik.butik@hotmail.com, niin korjaamme asian nopeasti. Tavoitteenamme on, että tunnet olosi aina tyytyväiseksi ja turvalliseksi ostokseesi SolOptik™:ssa.
Palautuskelvottomat tuotteet
Hygieniasyistä tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa:
Käytettyjä tuotteita tai tuotteita, joiden sinetti on rikki
Erikoistilaisuudessa valmistettuja tai personoituja tuotteita
Lahjakortteja
Oletko epävarma siitä, voiko tuotteesi palauttaa? Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin.
Vaihdot
Haluatko vaihtaa tuotteen?
Palauta tuote, jota et halua pitää
Tee sitten uusi tilaus haluamastasi tuotteesta
Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme sähköpostitse.
Peruutusoikeus EU:n sisällä
EU:n asiakkaana sinulla on lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus ilman syytä.
Jotta palautusoikeus olisi voimassa, tuotteen on oltava:
Käyttämätön
Alkuperäisessä kunnossa
Kaikkien osien ja lisävarusteiden on oltava jäljellä
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko se hyväksytty.
Jos palautus hyväksytään:
Summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
Hyvitys suoritetaan yleensä 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että pankeilla tai kortin myöntäjillä voi joskus kestää muutaman päivän kauemmin, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut rahoja, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
📧 soloptiker@hotmail.com
Kysymyksiä?
Olemme täällä sinua varten ja autamme mielellämme. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa:
📧 soloptiker@hotmail.com
Ystävällisin terveisin,
Team SolOptik™